CGV

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification

Vendeur : Monalya.
Siège social : Rue Beckers 4, 1040 Etterbeek, Belgique
Adresse email : monalya.store@gmail.com
Adresse de retour : Avenue Nouvelle 175, 1040 Etterbeek, Belgique

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Velvori SRL se réserve le droit de modifier sa sélection de produits à tout moment.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Velvori SRL peut modifier les prix à tout moment, mais les commandes seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de l’achat.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Un email de confirmation est envoyé au client une fois la commande validée.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Moyens de paiement acceptés :
Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Bancontact.

Les transactions sont 100 % sécurisées et cryptées.

6. Livraison

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures.

Délais de livraison estimés :

  • France : 7 à 14 jours ouvrables

  • Union Européenne : 7 à 14 jours ouvrables

Les frais de livraison et taxes applicables sont visibles lors du paiement.
D’éventuels frais de douane peuvent s’appliquer selon le pays et restent à la charge du client.

7. Droit de rétractation

Le client dispose de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les articles retournés doivent être :

  • non utilisés,

  • en parfait état,

  • dans leur emballage d’origine.

8. Garantie

Tous les produits Velvori bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité,

  • de la garantie contre les vices cachés.

Velvori propose également :

  • 30 jours satisfait ou remboursé,

  • 2 ans de garantie contre tout défaut de fabrication.

9. Avis clients

Les avis affichés sur le site peuvent provenir :

  • d’achats réalisés sur notre site,

  • de plateformes partenaires,

  • ou de réseaux sociaux.

Tous les avis reflètent des expériences authentiques et ne sont jamais manipulés ou fabriqués.

10. Responsabilité

Velvori SRL ne peut être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation ou à un usage non conforme des produits achetés.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

12. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Si aucune solution n’est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents français.